В Московской области с 2019 года каждый посетитель МФЦ может воспользоваться сервисом обратной связи и оценить качество предоставления государственных услуг. На основе полученных сведений становится понятно, что нужно улучшить в сервисе или какие услуги оптимизировать.

Оценить работу МФЦ можно в онлайн-режиме. После посещения офиса «Мои Документы» на электронную почту приходит ссылка на опрос.

Посетители оценивают:

• профессионализм и вежливость сотрудников
• время ожидания в очереди
• уровень комфорта в помещениях
• удобство процедуры получения услуги
• скорость работы сотрудников

На основе оставленных оценок заявителей в МФЦ Подмосковья решаются задачи по улучшению качества предоставления услуг.

Пресс-служба Главы г.о. Электросталь